Comment vérifier le statut de ma commande?
Pour vérifier le statut de votre commande, vous devez créer un compte via la boutique de votre entreprise. Une fois votre compte créé, veuillez visiter votre page Mon compte sur la boutique de votre entreprise. Des courriels de mise à jour sont envoyés à chaque étape de la commande (Reçue, Confirmée, En production & Expédiée). Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au 1-833-250-1995 ou soumettre votre demande ici.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?
Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les vêtements personnalisés (sur demande) nécessitant une décoration sont expédiés dans un délai approximatif de 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles sur demande seront expédiées ensemble une fois la décoration terminée.
Quand recevrai-je les informations de suivi de ma commande?
Vous recevrez un courriel à l’adresse fournie lors du paiement contenant les informations de suivi dès que le transporteur aura pris en charge l’envoi. Des courriels de mise à jour sont envoyés à chaque étape de la commande (Reçue, Confirmée, En production & Expédiée). Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au 1-833-250-1995 ou soumettre votre demande ici.